Krankenhäuser werben um Patienten – die 360-Grad-Sicht auf Patienten und Fachärzte hilft, die Beziehungen zu stärken

Patienten werden zu Kunden, niedergelassene Ärzte werden zu Partnern von Krankenhäusern - der Trend ist in vielen Kliniken und Krankenhäusern bereits angekommen. Studien belegen, dass sich das Management der Gesundheitseinrichtungen verstärkt mit dem Thema Patienten- und Partnerbindung sowie dem ökonomischen Einsatz sämtlicher verfügbarer Ressourcen auseinandersetzen muss.
Aufgrund des demografischen Wandels und der gesetzlichen Rahmenbedingungen wird die Zahl der Krankenhäuser in Deutschland nicht mehr steigen. Die ökonomische Thematik ist daher für alle gleich, aber nur die besten werden sich durchsetzen.

Herausforderung & Lösungen

Inzwischen hat der Gesundheitssektor erkannt, dass ein Partner- und Patienten-Management immer entscheidender für den Erfolg eines Krankenhauses wird. Das umfasst die partnerschaftlichen Verbindungen zum Facharzt bis hin zur „Vermarktung“ von besonderen medizinischen Leistungen oder Prophylaxemaßnahmen für bestimmte Patientengruppen.

Ein Blick über den Tellerrand zeigt, dass ein solches Partner- und Patientenmanagement in den Kliniken den Lösungen eines Customer Relation Managements gleicht: Wichtiges Personal muss besser erreichbar sein; die 360-Grad-Sicht auf Patienten und Fachärzte hilft die Kommunikation, Diagnose und Heilung zu verbessern und die aufbereiteten Daten können vom „Marketing“ der Gesundheitseinrichtung genutzt werden.

Lynx begleitet Krankenhäuser und Rehabilitationseinrichtungen in Deutschland auf ihrem Weg, sich an ständig neue Rahmenbedingungen anzupassen. Wir bieten Verfahren zur Verweildauerverkürzung, zur Ambulanzreorganisation, Kostenträgerrechnung gemäß InEK, die unsere Lynx-Teams in der SAP-Welt des IS-H, ISH-MEd, aber auch in Individualentwicklungen etablieren.

Nutzen & Vorteile

• Seit 2002 beraten wir namhafte Kliniken und Rehabilitationseinrichtungen in Deutschland und unterstützen die SAP bei der Implementierung von SAP ERP IS-H und ISH Med weltweit. Aufgrund langjähriger Projekterfahrungen, besonders bei Krankenhäusern, verfügen wir über das Prozess-Knowhow und die IT-Expertise, um Sie bei Ihren Projekten auf Augenhöhe zu unterstützen.
• Durch unsere umfangreichen Erfahrungen in der Organisations- und Prozessberatung im Gesundheitssektor, insbesondere beim Thema Krankenhaushistorie, aber auch mit unserem ausgeprägten CRM-Knowhow aus anderen Branchen – dort zählt der Einsatz von CRM-Lösungen zum Standard – ist Lynx der richtige Partner für Sie. Optimieren Sie Ihre Patienten- und Partner-Beziehungen mit uns.
• Die Nutzung vorhandener „Best Practices“ aus anderen Branchen treibt den Innovationsprozess in Ihrem Haus voran.
• Der Zugriff auf das Branchen-Knowhow von Lynx garantiert Ihnen eine spezifische Lösung. Damit sind Sie für heute und für die Zukunft gerüstet und wettbewerbsfähig.