DG VERLAG eG
Marketingservice mit System
Lynx-Tochter Agrenon unterstützt DG VERLAG mit leistungsstarker Erweiterung von GenoBuy
In Zeiten starken Wettbewerbs brauchen auch Banken starke Marketingideen. Dieser Herausforderung stellt sich auch der genossenschaftliche FinanzVerbund: Die Volksbanken und Raiffeisenbanken haben sich deshalb ehrgeizige Ziele hinsichtlich der Intensivierung des Vertriebs und der Cost Income Ratio gesetzt.
Vor diesem Hintergrund hat der Deutsche Genossenschafts-Verlag eG (DG VERLAG), der als Medien-, Handels- und Systemhaus-Partner und -Dienstleister der genossenschaftlichen Bankengruppe tätig ist, seine bewährte Service- und Beschaffungsplattform "GenoBuy" in Zusammenarbeit mit der Agrenon erweitert und das "MarktService-Portal" entwickelt. Mit diesem neuen Portal steht den Volks- und Raiffeisenbanken jetzt ein attraktives Tool für ihre Marketingaktivitäten zur Verfügung.
Seit Februar 2008 haben 1.226 Volks- und Raiffeisenbanken Zugriff auf alle vertriebsunterstützenden Programme, Produkte und Services des DG VERLAGES. Sie erhalten Überblick über alle zentralen und regionalen Marketingkampagnen und können einzelne, zentral gesteuerte Inhalte über eine so genannte Web-to-Print-Anwendung schnell und einfach individualisieren.
Fachkundiges Team mit großem Engagement im Einsatz
Der DG VERLAG hatte im März 2007 mit der Agrenon GmbH, einer hundertprozentigen Tochter der Lynx-Consulting GmbH, den Startschuss für das "MarktService-Portal" gegeben.
Für Projektleiterin Nicola Schott, DG VERLAG, war das auf ein Jahr angelegte Projekt eine Herausforderung - sowohl fachlich als auch persönlich. Die Mediengestalterin koordinierte im Projekt zeitweise über 50 Fachleute. "Es war eine anspruchsvolle und facettenreiche Aufgabe, der ich mich gerne gestellt habe. Aufgrund der Komplexität des Projekts hatte ich mit fast allen Fachbereichen in unserem Unternehmen Kontakt", blickt Nicola Schott zurück.
Zur Projektsteuerung stand ihr Michael Brohl von der Agrenon zur Seite. Er war besonders als Kenner der Open Source-Plattform OFBiz und als Integrator für alle Schnittstellen mit dem im DG VERLAG führenden System SAP gefragt.
Optimierung des Serviceangebots
Als Mitentscheider im Projektlenkungsausschuss begleitete Bernd Schittler, Geschäftsbereichsleiter MarktService, DG VERLAG, alle Aktivitäten. "Unser erklärtes Ziel war es, das MarktService-Portal nicht nur als bloße Internetplattform zu positionieren. Es sollte von Anfang an darüber hinaus auch als Trendscout, Ideengeber, Wissensplattform und Recherchetool zu allen Themen rund um das Marketing der Volksbanken und Raiffeisenbanken vorgestellt werden. Erstmalig sollen die Banken alle Marketing- und Vertriebsinformationen des genossenschaftlichen Verbundes gebündelt auf einer Plattform finden", erläutert Schittler.
Und die Kunden-Feedbacks zeigen, dass der DG VERLAG auf dem richtigen Weg ist. "Das MarktService-Portal wird für unsere Banken durch seine umfassende Unterstützung sicherlich schnell zu einem vertrauten und unverzichtbaren Partner für die tägliche Arbeit", ist sich Bernd Schittler sicher.
Web-to-Print-Anwendungen in neuer Qualität
Das neue MarktService-Portal soll vor allem eines: die Marketingarbeit der Banken vereinfachen und noch erfolgreicher machen. Die intuitiv bedienbaren Funktionen unterstützen den Anwender zu jeder Zeit aktiv.
Ein Beispiel ist das erweiterte Web-to-Print-Modul, mit dem sich aus Standardlayouts unkompliziert und schnell druckfertige Printprodukte, beispielsweise Flyer und Plakate, erstellen lassen. Selbstverständlich sind auch bankindividuelle Umsetzungen möglich: Eigene Texte wie auch hinterlegte Textbausteine können mit voreingestellten und druckoptimierten Bildern ergänzt werden.
Die zentrale Firmierungsdatenbank ermöglicht die direkte Einbindung des eigenen Banken-Logos. Auch der weitere Bearbeitungsprozess überzeugt in der Anwendung: Durch Speichern der Änderungen wird das Produkt automatisch als Entwurf hinterlegt und steht jederzeit für Überarbeitungen oder den Einkauf über den Warenkorb zur Verfügung. Der aktuelle Stand des in Bearbeitung befindlichen Printprodukts ist jederzeit per Mausklick einsehbar.
Langwierige Abstimmungs- und Freigabeprozesse können damit verkürzt werden. Wenn die bankinternen Abstimmungen erledigt sind und die Druckfreigabe vorliegt, erfolgt die direkte Erteilung des Druckauftrags mit den gewünschten Liefermodalitäten (Auflagenhöhe, Lieferadressen). Standardisierte Abwicklung von Druckaufträgen und ein reibungslos funktionierender Bestellvorgang - das MarktService-Portal stellen eine perfekte Prozesskette bereit, die den Banken hilft, Zeit und Kosten zu sparen.
Das System, bestehend aus 3 geclusterten Servergruppen mit jeweils redundanten Datenleitungen, ist mit modernster Technologie ausgestattet und hochverfügbar ausgelegt. In zahlreichen Lasttests wurde die Stabilität überprüft und das System optimal eingestellt. Lutz Kittel, Abteilungsleiter Softwareentwicklung, DG VERLAG, und Teilprojektleiter Technik ist überzeugt: "Wir sind auf Stoßgeschäfte bestens vorbereitet".
Zwischen SAP und Open Source
Technologisch gesehen folgt die Lynx-Gruppe mit diesem Projekt dem eingeschlagenen Weg, sich als Mittler zwischen der proprietären Welt der SAP und Open Source-Werkzeugen aufzustellen. Mit modernen SAP-Lösungen lässt sich das Gros aller Geschäftsprozesse, insbesondere mit Blick auf die Basisabläufe, abdecken.
Gleichzeitig gibt es - wie jetzt beim DG VERLAG - spezielle Geschäfte und Prozesse, für die erhebliches Optimierungspotenzial über die verfügbaren Standardapplikationen hinaus besteht. Open Source-Lösungen federn in diesem Punkt Aufwand und Implementierungsrisiko auf ein erträgliches Maß ab.
Die von der Agrenon eingesetzte Open Source Plattform Apache OFBiz (Open For Business) gewährleistet zum einen, Geschäftsanwendungen per Framework effizient entwickeln und anpassen zu können. Zum anderen stellt sie ein Bündel von Best Practices mit bis zu 80 Prozent fertigen Elementen aus CRM, E-Commerce, Order Management, Fertigung und Lagerverwaltung bereit.
Statt nach Lehrbuch auf der grünen Wiese mit Fachkonzept und Neuentwicklung aufzusetzen, werden hierbei vorgefertigte Komponenten auf Open Source-Basis genutzt. Die Gemeinschaft (Community) hinter dem Open Source-Projekt garantiert die verlässliche technologische Weiterentwicklung, Kompetenzpartner wie die Agrenon sorgen für den Support.
Service für Web-Applikationen
Michael Brohl bringt es auf den Punkt: "Besonders spannend ist, dass unser Kunde DG VERLAG auf Innovationsdynamik gesetzt hat. Wir haben hier in sehr kurzer Zeit einen Online-Shop mit Web-Print und kompletter Prozesskette mit Anbindung an ein Warenwirtschaftssystem umgesetzt". Der DG VERLAG hat sich von Open Source überzeugen lassen: Weitere Projektideen können flexibel umgesetzt und weiterentwickelt werden.
Das "MarktService-Portal" beruht auf lizenzgebührenfreier, offener Software
Die Basis-Funktionalitäten des MarktService-Portals im Überblick:
- übersichtliche Produktdarstellung, gegliedert nach Zielgruppen und Bedarfsfeldern mit heute über 3.000 Artikeln, von denen jeder im SAP R/3 umfangreich gepflegt wird,
- Verknüpfung der Portal-Anwendung mit der Prozesslogik des Rechte- und Rollenkonzeptes von GenoBuy
- Online-Preisermittlung und Verfügbarkeitsprüfung durch direkte Anbindung an SAP R/3
- Integration einer komfortablen Web-Print-Lösung zur Individualisierung vieler Medien wie Anzeigen, Broschüren, Plakate oder Prospekte,
- Nutzung eines Bildpools für den genossenschaftlichen Bereich mit Motiven und Logos zu Kampagnen des FinanzVerbundes,
- Integration einer Anwendung, mit der personalisierte Mailingkonzepte auf einen Klick genutzt werden können,
- Darstellung und Angebot der kompletten Prozesskette von der Information über die Bestellung bis zur Auslieferung der Ware mit den gewünschten Liefermodalitäten (Auflagenhöhe, Lieferadressen etc.).
DG VERLAG eG
Als Medien-, Handels- und Systemhaus ist der Deutsche Genossenschafts-Verlag (DG VERLAG) der Service-Partner der Volksbanken und Raiffeisenbanken, der Waren- und Dienstleistungsgenossenschaften sowie der Unternehmen im genossenschaftlichen Verbund.
Die Geschäftsbereiche "Cards", "Office", "Medien" und "MarktService" bieten den Genossenschaftsbanken operative, logistische und vertriebliche Unterstützung. Der Bereich "MarktService" erbringt speziell alle unterstützenden Leistungen und Programme des DG VERLAGES, darunter Marketingkampagnen für Firmen- oder Privatkunden wie auch elektronische Produkte.
Das Unternehmen beschäftigt rund 450 Mitarbeiter und bildet junge Menschen zu Informatikkaufleuten und Mediengestaltern, aber auch in den kaufmännischen Berufen im Groß- und Außenhandel aus.