Auf einem neuen Level: CRM-Lösung von SAP – mobil, international und branchenspezifisch
Konzentrierten sich Unternehmen lange Zeit auf grundlegende IT-Funktionen für das Kundenmanagement, machen fortgeschrittene Technologien im CRM-Umfeld es für Unternehmen attraktiv, in CRM-Konzepte zu investieren: Mobile Echtzeit-Anwendungen geben dem Außendienst kundenfreundliche Funktionen an die Hand. Eine webbasierte Plattform für die durchgängige Abwicklung aller Kundenprozesse unterstützt Vertriebsaktivitäten über Landesgrenzen hinweg. Und Zusatzmodule für die Preisgestaltung oder das Konditionsmanagement erleichtern dem Vertrieb die Gestaltung kundenfreundlicher Angebote.
Herausforderungen & Lösungen
Die erweiterten Funktionen des SAP CRM 7.0 legen Unternehmen einen CRM-Releasewechsel oder eine Implementierung nahe. Der Wunsch des Außendienstes und der Service-Techniker nach nutzerfreundlichen mobilen Lösungen fordert ein durchdachtes Realisierungskonzept. Spezifische Branchenprozesse verlangen nach besonderen CRM-Funktionen.
Lynx-Consulting begleitet Sie bei allen Themen, die ein optimiertes Kundenbeziehungsmanagement ermöglichen:
- Ein Releasewechsel auf SAP CRM 7.0 öffnet Ihnen den Weg in neue Kundenbeziehungen.
- Eine länderübergreifende Homogenisierung der CRM-Lösungen erhöht die Schlagkraft von Marketingkampagnen und Vertriebsoffensiven. Lynx-Experten planen und realisieren internationale Rollouts mit Ihren Teams.
- Der Online-Zugriff auf Basis moderner mobiler Lösungen für Sales und Service erweitert den Aktionsradius des Außendienstes.
- Die System- und Prozessoptimierung verbessert die Kundenpflege vom ersten Kontakt bis zur optimalen Service-Abwicklung – und hält die Betriebskosten im Rahmen.
- Vom Adressmanagement über das Marketing-, Vertriebs- und Service-Management bis zum Partner- oder IP-gestützten Kommunikationsmanagement sowie dem Aufbau eines Customer Interaction Center – Lynx unterstützt Sie bei allen SAP-CRM-Modulen.
- Die Branchen-Expertise und -Praxis unserer Berater sorgt für die spezifische Anpassung Ihrer CRM-Lösung auf den spezifischen Markt und das Klientel Ihres Unternehmens.
Nutzen & Vorteile
- Lynx bietet als Full-Service-Partner alles aus einer Suite und aus einer Hand – von der Konzeption bis hin zum Applikationssupport. Langjährige Projekterfahrungen bei namhaften Kunden aus dem Mittelstand und aus dem Kreis der Großunternehmen gewährleisten erfolgreiche Kundenbeziehungsprogramme.
- Lynx-Consulting analysiert Ihre Prozesse im Rahmen von CRM, berät Sie und setzt das CRM-Konzept im vereinbarten Zeit- und Budgetrahmen um – Sie profitieren von der strategischen Vorgehensweise und von zufriedenen Kunden.
- Zusätzlich zu den projektbezogenen Leistungen unterstützen wir Sie umfassend beim Betrieb und Support der CRM-Lösung.
Das Ergebnis sind zufriedene Gesprächspartner bei Ihren Kunden, aber auch zufriedene Mitarbeiter in Ihrem Vertrieb und im Service. Ihre Kunden danken es Ihnen!
Downloads:
Unser Factsheet zum Thema Lynx-Dublettencheck (34 KB) informiert Sie über Dublettenchecks im SAP CRM. Hier werden schnell und einfach die Adressdaten von Geschäftspartnern geprüft, um bei der Adresserfassung potenzielle Dubletten anzeigen zu können.